1. Información de Envío
En Casa Cultivar nos aseguramos de que tu pedido sea entregado de manera rápida y segura. Enviamos nuestros productos a España, Alemania, Bélgica y los Países Bajos con socios de envío confiables, para que siempre puedas rastrear tu pedido.
Costos de Envío y Tiempos de Entrega
| País | Coste de Envío | Envío Gratis a Partir de | Tiempo de Entrega Estimado |
|---|---|---|---|
| España | €9,95 | €100 | 1-2 días hábiles |
| Alemania | €9,95 | €100 | 1-3 días hábiles |
| Bélgica | €9,95 | €100 | 1-3 días hábiles |
| Países Bajos | €9,95 | €100 | 1-3 días hábiles |
Proceso de Envío
- Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles.
- Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
- Se proporciona un código de seguimiento para rastrear tu pedido.
- Las entregas se realizan de lunes a sábado (no hay envíos los domingos ni festivos).
Retrasos
Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de los pedidos. Sin embargo, en casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos debido a alta demanda o circunstancias imprevistas. Si tu pedido tarda más de lo esperado, contáctanos en [email protected].
2. Política de Devoluciones
Condiciones de Devolución
¿No estás satisfecho con tu compra? ¡No hay problema! Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificar el motivo.
- El período de devolución comienza el día en que recibes tu pedido.
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Los costos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o incorrecto.
Excepciones
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos de higiene cuyo sello de seguridad haya sido abierto.
- Productos dañados o usados.
¿Cómo devolver un pedido?
- Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Empaqueta los productos cuidadosamente y envíalos con el servicio de mensajería de tu elección.
- Guarda el comprobante de envío con el número de seguimiento.
Costes de Devolución y Reembolsos
- El cliente asume los costos de devolución, a menos que se trate de un error en el envío o un producto defectuoso.
- Tras recibir y revisar la devolución, reembolsaremos el importe dentro de 14 días utilizando el mismo método de pago.
3. Atención al Cliente
¿Tienes preguntas sobre el envío o la devolución? Contáctanos:
Casa Cultivar - Kweek Je Rijk, S.I.
Poligon L’Alba, Nave 15, Carrer de Vilafortuny, 23
43480 Vila-seca, Tarragona, España
Correo electrónico: [email protected]