1. Introducción

Casa Cultivar, con sede en Vila-seca, España, valora la privacidad de sus clientes y visitantes. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Casa Cultivar / Kweek je Rijk, S.I.
Poligon L’Alba, Nave 15, Carrer de Vilafortuny, 23
43480 Vila-seca, Tarragona, España
Correo electrónico: [email protected]

Casa Cultivar es responsable del tratamiento de sus datos personales según lo establecido en esta política.

3. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales, dependiendo de su interacción con nuestro sitio web y nuestros servicios:

3.1. Datos proporcionados por usted

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago
• Contenido de sus mensajes o consultas a nuestro servicio de atención al cliente

3.2. Datos recopilados automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos, como:

• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Fecha y hora de la visita
• Información sobre el uso de nuestro sitio web (páginas visitadas, clics, etc.)

3.3. Datos de terceros

Podemos recibir información de proveedores de pago, redes sociales o socios de marketing si usted interactúa con ellos.

4. Finalidad y Base Legal del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales únicamente para fines legítimos, incluyendo:

4.1. Ejecución del contrato

• Procesamiento y envío de pedidos
• Atención al cliente y soporte
• Gestión de pagos

4.2. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplimiento de normativas fiscales y administrativas
• Prevención de fraudes

4.3. Marketing y comunicación

• Envío de boletines y correos promocionales (solo con su consentimiento)
• Mejora de nuestra web y servicios mediante análisis de datos

4.4. Seguridad y prevención de fraudes

• Protección contra el uso indebido de nuestro sitio web
• Detección de accesos no autorizados o actividades sospechosas

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

No almacenamos sus datos personales más tiempo del necesario. Nuestros períodos de retención generales son:

• Pedidos y facturas: 7 años (obligación legal)
• Consultas de atención al cliente: 1 año después de su resolución
• Datos de marketing: Hasta que se dé de baja del boletín
• Datos recopilados automáticamente: Máximo 24 meses

Después de estos períodos, sus datos serán eliminados o anonimizados.

6. ¿Compartimos sus datos con terceros?

Casa Cultivar solo comparte sus datos con terceros cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios o para cumplir con obligaciones legales. Estos incluyen:

• Socios logísticos (para el envío de pedidos)
• Proveedores de pago (para procesar pagos)
• Herramientas de marketing y análisis (por ejemplo, Google Analytics, servicios de email marketing)
• Autoridades gubernamentales (cuando sea requerido por ley)

No vendemos sus datos a terceros.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Casa Cultivar utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y mostrar publicidad personalizada.

7.1. Tipos de cookies

• Cookies necesarias: Para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Para medir y analizar el uso del sitio web
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios personalizados

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le pedimos su consentimiento para las cookies no esenciales. Puede cambiar su configuración en cualquier momento.

Más información en nuestra [Política de Cookies] (si está disponible).

8. Sus derechos

Usted tiene varios derechos en relación con sus datos personales:

8.1. Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos que procesamos sobre usted.

8.2. Derecho de rectificación

Puede corregir sus datos si son incorrectos o están incompletos.

8.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos, a menos que estemos obligados legalmente a conservarlos.

8.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos.

8.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

8.6. Derecho de oposición

Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing.

8.7. Derecho a retirar el consentimiento

Si procesamos sus datos con base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos sensibles
• Restricción del acceso a datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión de datos en Internet es completamente segura.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Casa Cultivar puede modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise este documento periódicamente.

Última actualización: 12 de enero de 2025

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Casa Cultivar / Kweek je Rijk, S.I.
Poligon L’Alba, Nave 15, Carrer de Vilafortuny, 23
43480 Vila-seca, Tarragona, España
Correo electrónico: [email protected]