1. Versandinformationen
Bei Casa Cultivar stellen wir sicher, dass deine Bestellung schnell und sicher geliefert wird. Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland, Belgien, die Niederlande und Spanien mit zuverlässigen Versandpartnern, sodass du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Versandkosten & Lieferzeiten
| Land | Versandkosten | Gratisversand ab | Durchschnittliche Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | €9,95 | €100 | 1-3 Werktage |
| Belgien | €9,95 | €100 | 1-3 Werktage |
| Niederlande | €9,95 | €100 | 1-3 Werktage |
| Spanien | €9,95 | €100 | 1-2 Werktage |
Versandablauf
- Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt.
- Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
- Ein Track & Trace-Code wird bereitgestellt, damit du dein Paket verfolgen kannst.
- Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag (keine Lieferungen an Sonn- und Feiertagen).
Verspätungen
Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen pünktlich zu liefern. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, z. B. durch ein hohes Versandaufkommen oder unerwartete Umstände. Sollte deine Bestellung länger unterwegs sein als erwartet, kontaktiere uns bitte unter [email protected].
2. Rückgaberecht
Rückgabebedingungen
Bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden? Kein Problem! Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
- Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes oder falsches Produkt.
Ausnahmen
Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden.
- Hygieneprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde.
- Beschädigte oder gebrauchte Produkte.
Wie retourniere ich eine Bestellung?
- Sende eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurückgeben möchtest.
- Du erhältst Anweisungen zur Rücksendung deiner Bestellung.
- Verpacke die Produkte sorgfältig und sende sie mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurück.
- Bewahre den Versandnachweis mit der Sendungsverfolgungsnummer gut auf.
Rücksendekosten & Erstattung
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein fehlerhaftes oder falsches Produkt vor.
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
3. Kundenservice
Hast du Fragen zum Versand oder zur Rückgabe? Kontaktiere uns gerne:
Casa Cultivar - Kweek Je Rijk, S.I.
Poligon L’Alba, Nave 15, Carrer de Vilafortuny, 23
43480 Vila-seca, Tarragona, Spanien
E-Mail: [email protected]